"Modal pengalaman dan sosialisasi merupakan aset berharga dalam manajemen pelayanan kesehatan. Bagaimana kita dapat memperoleh kepercayaan pasien, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan kepastian dalam layanan, semuanya merupakan langkah penting dalam perjalanan kami menuju pelayanan yang lebih baik." - Direktur RSUD H. Damanhuri Barabai
Barabai, Selasa, 24 Oktober 2023 - RSUD H. Damanhuri Barabai menerima
kunjungan istimewa dari RSD Idaman Kota Banjarbaru, dalam rangka berbagi
pengalaman terkait inovasi pelayanan dan strategi untuk meningkatkan pendapatan
rumah sakit.
Dalam kunjungan yang dipimpin oleh Kepala Bagian Tata Usaha, Budi Yulistianto, rombongan ini terdiri dari sejumlah Kepala Bidang, Koordinator, dan staf medis. Pertukaran gagasan dan pengalaman antar-rumah sakit menjadi fokus utama dalam pertemuan tersebut.
Direktur RSUD H. Damanhuri Barabai menekankan pentingnya modal pengalaman
dan sosialisasi dalam manajemen pelayanan. Salah satu topik utama yang dibahas
adalah implementasi E-Rekam Medis, yang telah menjadi inovasi penting dalam RSUD
H. Damanhuri.
o
Dalam
upaya untuk meningkatkan pendapatan, terdapat beberapa poin kunci yang
dibagikan:
o
Membentuk
tim dan menjalankan sosialisasi agar semua pihak memiliki tujuan yang sama.
o
Memperbaiki
hubungan antara manajemen dan pemberi layanan untuk meningkatkan kepercayaan.
o
Menggagas
Manajemen Pelaksanaan Pelayanan (MPP) untuk memastikan bahwa informasi yang
diterima oleh manajemen tidak bias dan dapat memberikan solusi untuk
meningkatkan pelayanan.
o Menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang menempatkan pasien sebagai fokus utama, mengikuti prinsip "pasien adalah raja," sehingga dapat mengatasi stigma pelayanan kurang baik di rumah sakit umum.
Kepala Bagian Tata Usaha, Budi Yulistianto RSD Idaman Kota Banjarbaru dalam sambutannya menjelaskan bahwa pendapatan RSUD H. Damanhuri Barabai per pasien adalah sekitar 12 ribu, sedangkan RS Idaman memiliki pendapatan sekitar 9 ribu per pasien. Ini menjadi pemicu untuk belajar dari RSUD H. Damanhuri Barabai. Semoga pertukaran ini membawa ilmu dan peningkatan dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan kedua rumah sakit.
Pertemuan ini menjadi bukti nyata kerjasama antara rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan hasil akhirnya adalah manfaat bagi pasien.