Jl. Murakata 04 Barabai - Kalimantan Selatan
rshd@hstkabkab.go.id
RSUD H. Damanhuri Barabai menggelar apel rutin yang dipimpin oleh Kepala Seksi Pelayanan Medik, Fatimah, AMK. Dalam amanatnya, Fatimah menekankan pentingnya penanganan keluhan, penerapan 5S (Senyum, Salam, Sopan, Santun, Segera), dan konsep BLAST (Be Present, Listen, Apologize, Solution, Thank You). Apel diakhiri dengan pantun yang membangkitkan semangat seluruh karyawan untuk terus memberikan pelayanan terbaik.
Barabai, 21 Mei 2024 - Apel rutin yang dilaksanakan setiap Selasa pagi di RSUD H. Damanhuri Barabai (RSHD) hari ini dipimpin oleh Kepala Seksi Pelayanan Medik, Fatimah, AMK, dan dihadiri oleh seluruh karyawan rumah sakit.
Dalam amanatnya, Fatimah membahas tentang penanganan keluhan (Handling Complaint) dan pentingnya penerapan 5S (Senyum, Salam, Sopan, Santun, Segera) dalam pelayanan. Ia juga memperkenalkan konsep BLAST (Be Present, Listen, Apologize, Solution, Thank You) sebagai panduan dalam menangani keluhan.
“Keluhan itu tidak selalu tentang marah-marah. Keluhan juga bisa berupa pengaduan atau penyampaian ketidakpuasan, ketidaknyamanan, dan kejengkelan atas pelayanan atau fasilitas yang diberikan,” ucap Fatimah.
Fatimah menekankan pentingnya membiasakan 5S di lingkungan rumah sakit. “Dimanapun dan kapanpun, jika kita bertemu dengan pasien dan keluarganya, biasakan untuk menerapkan 5S,” lanjutnya.
Di akhir amanatnya, Fatimah mengingatkan para karyawan untuk tidak menjadikan pekerjaan sebagai beban. “Jangan seolah-olah kita tidak membutuhkan pekerjaan ini,” katanya, sebelum menutup apel pagi dengan sebuah pantun.
Apel pagi tersebut diakhiri dengan suasana penuh semangat dan kebersamaan, di mana seluruh karyawan siap memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. (rsna)