No

Hari, Tanggal

Permasalahan

Penyelesaian

1

Rabu 26-01-2022 18.00

Tidak bisa login ke aplikasi APAM untuk mendaftar rawat jalan,dan minta bimbing daftar online

Menyampaikan terima kasih dan permohonan maaf, Meminta data diri pengadu, Membimbing pengadu agar bisa masuk ke aplikasi APAM,koordinasi dengan TIM ICT untuk dibuatkan video tutorial instal sampai bisa daftar online,mempublikasikan tutorial youtube di instagram.mengirimkan link video tutorial yang sudah dipublikasikan ke pengadu

2

Kamis 03 November 2022 17:00

Keluarga pasien pasien komplen karena tidak bisa berkunjung menjenguk pasien yang sedang dirawat inap,karena pengadu adalah keluarga dekat pasien

Menyampaikan terima kasih dan permohonan maaf,Meminta data diri pengadu,edukasi pengunjung tentang jam kunjungan dan aturan berkunjung di rumah sakit.koordinasi dengan humas untuk dibuatkan video informasi tentang jam kunjung dan aturan-aturan dalam berkunjung di RSUD H.Damanhuri,publikasi di instagram dan facebook.

3

Sabtu 23 April 2022 08.30

Pasen rawat jalan merasa sangat lama menunggu dokter datang

Menyampaikan terima kasih dan permohonan maaf,Meminta data diri pengadu,mendampingi pengadu ke resepsionis,menanyakan kapan poli mulai layanan, koordinasi dengan TIM ICT untuk dibuatkan informasi jam prektik dokter rawat jalan di instagram,facebook,aplikasi APAM dan JKN .mempublikasikan secara rutin jika ada perubahan jadwal praktik poli.

4

Rabu 26 Januari 2022 18.00

Tidak bisa login ke aplikasi APAM untuk mendaftar rawat jalan,dan minta bimbing daftar online

Menyampaikan terima kasih dan permohona maaf,Meminta data diri pengadu

,Membimbing pengadu agar bisa masuk ke aplikasi APAM,koordinasi dengan TIM ICT untuk dibuatkan video tutorial instal sampai bisa daftar online,mempublikasikan tutorial youtube di instagram.mengirimkan link video tutorial yang sudah dipublikasikan ke pengadu